投资潮讯:在315国际消费者权益日前夜,马云在阿里巴巴治假团队誓师现场表示:“米兰队内讧不断,团队合作出现裂缝我们今天不是启动一个打假阿里队,而是启动一个打假中国队。”
由“灭绝师太”郑俊芳带领米兰队内讧不断,团队合作出现裂缝的这支团队,是由原来分散在内部各个业务部门的相关人员重组而成,目的是变过去的横向部门协作治假为从上至下强势治假。马云给这支队伍两个星空体育下载“无上限”,预算无上限,进人无上限。并且承诺所有集团层面的打假会议都会亲自参加,可见马云对售假问题的重视。
专注打假六年
阿里巴巴从六年前开始着手研究大数据治假,虽然大数据打假看起来很酷,但是花费不菲。去年阿里巴巴首席风险官邵晓锋表示,阿里近两年在消费者保障及打假的投入已经超10亿元。
2015年12月,阿里巴巴宣布组建平台治理部,该部门负责电商平台的规则、知识产权保护、打假、打击信用炒作等管理事宜。此后阿里宣布,苹果前法律顾问马修·巴希尔出任集团副总裁兼全球知识产权主管,对外界释放阿里加强打假的信号。目前,公司有2000多名员工全职负责打假,另有5000名社会志愿者积极参与打假星空体育下载。
随着技术排查能力的升级,售假者也在不断变换手法。“大数据打假系统是在不断进化的,随着数据的丰富变得越来越聪明,但是售假也在不断找空子钻。”阿里内部人士表示,“打假最大的挑战,不只是在网上发现假货,而是怎么锁定假货背后的人,否则米兰队内讧不断,团队合作出现裂缝你今天把米兰队内讧不断,团队合作出现裂缝他的淘宝店关了,明天他换个马甲又冒出来了。”
在2015年整个一年中,假货问题一直是阿里巴巴头顶上的阴影。即使在阿里巴巴推出了新打假措施后,品牌所有人依然抱怨不断。大数据智能识别原理不能全部公布,售假卖家也在规避被发现的手段。即使阿里通过大数据发现了卖家在涉假,要想证明对方真的是在售假,不一定能拿出证据。
团队+机构+技术 将打假进行到底
事实上,目前电商平台上假货难以绝迹的根本原因在于“治标不治本”。为了更好地维护淘宝平台乃至整个电商领域的秩序,保障消费者安全,阿里形成了一套“内部专业团队+外部机构合作+智能技术支撑”的打假维权系统。
专业强大的安全部门“神盾局”,肩负安全技术、数据挖掘、专案打击、消费者保障等十项重要职能。5400多人的志愿者队伍,配合进行日常线上巡查和抽检。与公安、质检、知识产权、新闻出版部门合作,对造假侵权者形成包围圈。图像识别、商标检测、光学字符识别、DNA认证系统、IPR权利人投诉平台、海底捞、智能追踪、生物识别等八项技术,最终用大数据模式让造假侵权行为无处遁行。
数据显示,2015年4月至9月,阿里巴巴向执法机关推送售假团伙线索717条(不含日常散碎线索),获各地执法部门立案的为330条,被破获的案件为279起。期间,阿里巴巴协助警方捣毁制假、仓储、售假窝点600余个,抓获犯罪嫌疑人715人。
从阿里的多项动作和打假成果,足见其打假的决心和实力。一个良好平台的运作需要各部门协力合作去维护。作为国内最大的电商平台,淘宝集结了数百万商铺,服务着数亿消费者,为了维护良好的线上交易秩序,良好的安保措施必不可少。作为行业领军人的阿里坚持以身作则,誓将打假进行到底。
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